Conforme a Ley N° 29571 & D.S. 011-2011-PCM
Libro de Reclamaciones Virtual
Información al consumidor: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de controversia ni es condición previa para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.